インターネットが繋がらない

「朝からインターネットが繋がらない。なんとかして欲しい。」とのご依頼。ネット障害対応は、当店へのご依頼の中で一番多いかも知れません。ほとんどの場合は簡単に解決致します。

今回のお客様も簡単に解決致しました。電話ではとても困られていましたので、解決方法を電話でご案内致しました。内容は簡単で「ルーター(モデム)の電源を入り切りしてみてください。」です。ルーターとは、インターネット(LANケーブル)に繋がっている、お弁当箱サイズの箱のことです。主に白色か黒色で、その箱にNTTやBUFFALO、Elecom、Yamahaなどメーカー名が記載されています。一般的には１回線に２つのルーターが繋がっている場合が多いです。ルーターに繋がっている電源ケーブルを抜き差しし5分程度待つと、インターネットが復旧する場合がほとんどです。まれにそれだけでは復旧しない場合もありますが。。。

注意点としまして、一部ルーターの電源を切ると、復旧まで電話が繋がらなくなる場合もあります。また回線に繋がっている機械関係は電源の入り切りは、他の端末の故障、さらなるネット障害の原因に繋がる場合もございますので、細心の注意が必要です。

作業に不安なお客様へは、ご自身ではやらずに、プロにお任せ下さい！出張対応も承っております。