ネットが繋がらない

18時頃お客様からの電話。無線LANのPCだけがインターネットが繋がらないとの事。電話でルーターの電源入り切りや、Wi-Fi設定の手順を案内するも復旧せず。翌日訪問することに。

訪問してみると、ルーターのwirelessランプが点灯せず。ルーターの電源入り切り・LANケーブルの抜き差し等いじっているうちにランプが点灯。原因不明。。。ただPC側ではSSIDが出てこず。wirelessのドライバーを更新・Windowsのアップデート後、ルーターのSSIDが出てきたので設定。ネットワークは復旧しひとまず完了。ただお客様へはルーターのwireless機能が調子悪い旨をご案内。

今回はルーターの不具合とwirelessドライバーの更新？が重なって起きた為、繋がらなかったと思われます。現時点では様子見で完了しました。